Основные фишки интернет коммерции в 2020 году

Отслеживание последних трендов е-commerce для владельцев интернет-ресурсов должно быть не просто увлечением, а частью эффективной работы. Новый тренд должен быть проанализирован и принят интернет-ресурсом, если эта новинка действительно пригодна для развития бизнеса. В противном случае отсутствие мониторинга тенденций рынка e-commerce может привести к тому, что бизнес существенно отстанет от конкурентов. Мы собрали для вас самые полезные фишки e-commerce 2020 года.

Тренды e-commerce

Что случится, если владелец магазина будет идти по протоптанной дорожке – не обновлять свой ресурс согласно требованиям поисковиков и не делать нечего для удобства посетителей сайта. Ответ простой – снизится конверсия. Соответственно меньший процент посетителей перейдут от простых пользователей к клиентам.

Существуют прописные истины е- commerce, которые не меняются из года в год, но о которых некоторые магазины забывают:

  • Мобильная версия;
  • Качественные картинки;
  • Уникальный стиль (на сайте, в офлайн магазине, в рассылках);
  • Удобное обслуживание покупателя онлайн и оффлайн.

Для ведения бизнеса крайне важны инструменты коммуникации. Специалисты уверены, если компания визуально не упрощает подачу продукции, это приводит к оттоку клиентов. Покупатель ищет магазин, где можно в один клик без звонков и «заморочек» купить товар.

PWA и AMP

По мнению специалистов, технология PWA и AMP – наиболее значимый тренд 2020 года. Новинка представляет собой некий гибрид между сайтом и приложением смартфона. Основной её плюс – удобство использования мобильной версии интернет-ресурса.

Применение PWA и AMP имеет и другие преимущества:

  • Устанавливается в один клик;
  • Посетитель получает доступ к сайту в режиме оффлайн;
  • Увеличивает скорость загрузки страниц.

AMP – новая технология, позволяющая получать информацию с экранов смартфонов. Инструмент выдаёт урезанные версии веб-страниц – они загружаются максимально быстро. При этом нет навязчивой рекламы на экранах смартфонов. Инструмент нацелен на мгновенные покупки – ничто не отвлекает посетителя от поиска нужного товара.

Вышеперечисленные инструменты направлены на продажи через мобильные устройства. Именно они сегодня являются приоритетными – всё больше посетителей делают заказы именно через смартфон. Поэтому инструменты е-коммерс должны обеспечивать удобство заказа, что повысит конверсию и прибыль интернет-магазина.

Чат-боты

Данная технология далеко не новая на рынке, но постоянно совершенствуется и помогает оптимизировать реализацию товаров и помочь онлайн-бизнесу. Посредством чат-ботов можно справиться с огромной нагрузкой и наладить взаимодействие с покупателями, выдавая им нужный продукт. В этом варианте важно тщательно продумать чат-бот.

Email-маркетинг

Несмотря на то, что многие не верят и не пользуются возможностями инструментов email-рассылки, она не теряет своей эффективности и актуальности. По статистике 94% интернет-пользователей заходят в поисковик или соцсети только после того, как проверили свою почту. Проверка почты остаётся привычкой «номер один» у пользователей из разных стран. Email-маркетинг развивается, и с каждым годом приобретает новые тенденции. Что же нового появилось в этом году?

Контент

Специалисты рекомендуют применять контент в рассылках. Для этого достаточно придумать привлекательный формат, который сразу заинтересует пользователя. Контент письма стимулирует к взаимодействию с клиентами в режиме реального времени. С его помощью можно собирать отзывы, которые после можно разместить на сайте.

Новые технологии

В письмах можно использовать технологию AMP. К примеру, пользователь, читая письмо от интернет-магазина, может выбрать подходящие аксессуары к одежде, которую недавно просматривал, и в режиме письма отправить заказ. Благодаря этому сокращается путь от момента получения письма до реального заказа.

Фишки e-commerce 2020

Главным трендом e-commerce 2020 года стала торговля без барьеров. Онлайн коммерция направлена на то, чтобы шоппинг стал простым и легким, а покупатель мог быстро и удобно приобретать товары даже с экрана смартфона. Для этого разработано множество фишек – мобильная и социальная коммерция, голосовые помощники, дополненная реальность.

Онлайн-шоппинг развивается семимильными шагами. Всё направлено на максимальный комфорт и удобство покупателя. Разберемся, какие тенденции появились в 2020 году, которые помогут пользователю быстро выбрать и заказать понравившийся товар.

Augmented Reality (AR)

Существует множество категорий товаров, которые пользователь предпочитает увидеть своими глазами, посмотреть, как товар будет выглядеть в интерьере. Например, посетитель сайта ищет шкаф, но перед покупкой хочет посмотреть, как он будет смотреться в жилище.

Применяя инструмент Augmented Reality (AR), можно дать покупателю максимальное представление о продукции. Такая дополненная реальность – своеобразный мостик между онлайн и оффлайн продажами. С помощью технологии можно выгодно выделиться на фоне конкурентов.

Упрощение веб-платежей

Покупатель не хочет тратить много времени на заказ товара. Поэтому на сайте всё должно быть быстро, доступно и лаконично. Покупка должна быть простой, без дополнительных звонков и сообщений. Во многих магазинах встречаются неудобные формы платежей, где покупателю нужно заполнить больше 10 полей. Чтобы не отпугнуть клиента, можно воспользоваться автоматической подстановкой данных – при следующей покупке пользователю не придется вводить свои данные вручную.

Покупки по подписке

Этот инструмент появился не так давно, но быстро приобрел популярность. Его активно использует крупный концерн Amazon. Маркетологи прогнозируют, что через 3 года этот принцип будет использовать треть всех продавцов в режиме онлайн. Услуга является персонализированной и позволяет покупателю экономить время. Суть услуги состоит в том, что клиенту предлагают наборы товаров, которые он регулярно покупает (к примеру, косметика, товары для дома и т.д.).

Товары от производителей

Все больше покупателей хотят получать товары непосредственно от производителей. И этому есть множество доказательств. К примеру, несколько лет назад Nike запустили продажу своих товаров через Amazon, но не получили ожидаемого результата. Поэтому продажу быстро свернули и нацелились на торговле через собственные онлайн магазины. Мировые маркетологи называют тренд «продаж от производителей» – самым влиятельным в 2020 году.

Внимание к деталям

Продавцам нужно уделять внимание не только тому, как проходит продажа, но и кто совершает покупки. Многое зависит от поколения. К примеру, 60% покупателей поколения Z выбирают покупки через интернет-магазины. А 35% поколения Y доверяют рекламе в социальных сетях.

Стратегия и технологии

С каждым годом конкуренция в электронной коммерции становится более серьезной. Маркетологи прогнозируют, что со временем смогут выжить только самые продвинутые компании, которые инвестируют в правильные технологии.

Персонализация

Посетители выбирают те магазины и компании, где им предоставляют максимум удобства. В этом вопросе всё зависит от способностей компании, её возможности анализировать весь спектр данных от пользователя. Уделяют огромное внимание обработке данных о товарах и потребителях.

Соцсети

Социальные сети сегодня полностью перевернули повседневную жизнь. Согласно статистике маркетологов, кнопку «купить» в Фэйсбук и Инстаграм используют в разы чаще в 2020 году, чем в предыдущих. Это совсем неудивительно. Покупатели, заходя в соцсети, могут не только пообщаться с друзьями, но и быстро сделать покупки в интернет-магазине.

Это далеко не весь перечень тенденций, которые будут использовать в электронной торговле в 2020 году. Но мы обсудили самые полезные инструменты электронной коммерции, которые помогут увеличить эффективность бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Это даст нам возможность более точно рассчитать стоимость

Заявка на просчет

Это даст нам возможность более точно рассчитать стоимость